华体会在线平台:网购大件家具成问题 拆开送货却不提供组装服务

来源:华体会app官方下载 作者:hth华体会体育app 时间:2022-09-29 09:48:41

  日前,家住南开区黄河道的魏女士来电反映,她在网上购买了一套实木餐桌,结果收到一堆零件,组装遇到难题。记者随后调查发现,为了运输方便,网店一般将大件家具拆开送货,却很少提供组装服务,使消费者遭遇难题。

  魏女士介绍,她搬进新房后需要购置一套实木餐桌,多次考察本市大型家具市场发现,一套实木餐桌带四把椅子普遍在2000元以上。习惯网购的魏女士在网上查询发现,相似的餐桌网上商城最低只要1300元。700元的价格优势吸引了魏女士,于是她在网上下了单。

  上周,魏女士收到四个大纸箱,拆开一看,全是餐桌零件,包括木板、螺丝、钢板等。虽然附带了安装说明书和示意图,但魏女士费尽周折还是没能装好。她找到懂木工的邻居帮忙,但组装好的餐桌显得不太平整,与预期有差距。

  记者联系网上卖家,销售人员表示:“不可能直接运输整张餐桌和四把椅子,那样体积过大,运费高而且容易剐蹭。”当记者提出为什么不派员工到客户家里帮忙组装时,销售人员说:“销量太大,客户很多,忙不过来。”

  记者随后调查发现,从床头柜、梳妆台、鞋架,到书柜、床、衣柜、餐桌,各种家具都能在网上买到。价格是网购家具的最大优势,以一款书柜加电脑桌组合为例,网上最低只要500元,而记者在南开区多家商场看到,同样品质的产品需要1200元以上。

  记者联系多家网上销售大件家具的商家得知,他们都是将家具拆成零件后送货,但只有极少数商家提供售后组装服务,消费者收货后需要按照示意图自己进行组装。

  商务部信用体系建设领导小组成员,商务部和国资委开展全国行业信用评价的执行机构。